لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت هر سفارش در سایت به منزلهی مطالعه و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است.
۱. شرایط عمومی فروش
ماهور شاپ با هدف عرضهی محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبت از مو، همواره تلاش دارد تا کالاهایی اصل، باکیفیت و دارای تاریخ انقضای معتبر را در اختیار مشتریان قرار دهد. تمامی محصولات پیش از ارسال، از نظر سلامت ظاهری و اصالت کالا بررسی میشوند تا سفارش شما بدون نقص تحویل گردد.
۲. بررسی کالا در هنگام تحویل
در زمان تحویل سفارش، کاربر موظف است کالا را به دقت بررسی کند. هرگونه شکستگی، نشت، آسیب فیزیکی یا مغایرت ظاهری باید در همان لحظهی تحویل به مأمور ارسال اطلاع داده شود و از تحویل گرفتن محصول خودداری گردد.
پس از تحویل کالا، هیچگونه ادعایی مبنی بر شکستگی یا آسیب فیزیکی قابل پذیرش نخواهد بود.
۳. شرایط عودت و مرجوعی کالا
با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی، رعایت اصول بهداشتی در بازگشت کالاها الزامی است.
بنابراین:
- محصولاتی که فاقد پلمپ یا بستهبندی اولیه هستند (مانند شامپو، ماسک مو، نرمکننده و موارد مشابه) به هیچ عنوان پس گرفته نمیشوند.
- محصولاتی که دارای پلمپ سالم و بستهبندی اصلی هستند، در صورتی که استفاده نشده باشند، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل قابل عودت هستند.
- هزینهی ارسال در مواردی که علت بازگشت کالا به دلیل انصراف مشتری باشد، بر عهده خریدار خواهد بود.
- در صورتی که اشتباه از سمت ماهور شاپ صورت گرفته باشد (مانند ارسال اشتباه کالا)، تمام هزینههای ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۴. شرایط لغو سفارش
در صورتی که سفارش پیش از ارسال لغو شود، مبلغ پرداختی به صورت کامل به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد. پس از ارسال سفارش، امکان لغو وجود ندارد و باید طبق شرایط بازگشت کالا اقدام شود.
۵. اصالت کالا
تمامی محصولات موجود در ماهور شاپ از برندهای معتبر داخلی و خارجی تهیه میشوند و دارای تضمین اصالت و سلامت فیزیکی هستند. هرگونه تردید در اصالت کالا میتواند از طریق پشتیبانی فروشگاه بررسی و پیگیری شود.
۶. پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به مشاوره درباره خرید یا بازگشت کالا، تیم پشتیبانی ماهور شاپ در تمام روزهای کاری از طریق بخش تماس با ما آماده پاسخگویی است.